自2021年共享电单车亮相以来，桐乡已有3100辆电单车投放共享。记者了解到，接下来还将有1500辆新车陆续上线！
不过“小黄车”虽然方便，市民朋友在骑行过程中还是会遇到一些问题。在新车上线之前，记者汇总了租车、骑行、还车、支付四大场景，整理了常见出行问题，这份共享电单车攻略助你快乐骑行～
（1）租车
问：哪里可以租到共享电单车？
答：打开微信或者支付宝，搜索“桐乡市共享助力电单车”小程序，打开后可以查看附近站点，点击站点图标可以看到可租车辆数，到达站点后使用微信或者支付宝扫码即可租车。
问：共享电单车使用价格怎么样？
答：基础定价：20分钟内2元，超过20分钟，每10分钟加收1元（不足10分钟按10分钟计算）。免费时长：首2分钟免费。
问：第一次使用小程序无法通过实名认证，怎么办？
答：实名认证需要姓名、身份证号、手机号，需为用户本人手机号且用户需大于16周岁。若无法通过认证：
1.请核对本人信息是否填写有误；
2.新办卡或近期办理了携号转网的用户需要等待7日之后重新尝试认证；
3.手机号码为政企号码（即使用人为个人，号码开户为企业）、副卡、虚拟号段、卫星电话号码，无法通过实名认证，需要使用个人手机号码通过认证。
问：在站点扫码后无法租用车辆，怎么办？
答：目前车辆电量低于20%或故障车辆无法扫码租用，可以在站点租用其他车辆。
（2）骑行
问：租车后，车辆没电无法骑行，怎么办？
答：检查头盔情况。根据相关规定要求，在共享电单车骑行过程中必须戴好头盔。目前车辆升级采用智能头盔技术，戴好头盔后才可通电骑行。若骑行过程因头盔感应问题遇到车辆断电情况，放置头盔，再次戴好头盔即可恢复骑行。
问：骑行过程中，临时停放，稍后需要继续使用如何操作？
答：打开小程序，点击“临时停车”后车辆会上锁，需要再次使用时点击 “继续骑行”。开锁成功以后，请佩戴好头盔。注意：临时停车过程中车辆仍会持续计费，请注意时间。
问：骑出规定骑行区域车辆无动力，怎么办？
答：骑行超出规定区域后车辆会无动力，恢复动力需推回骑行区域内（见小程序内地图标识范围），请在规定区域内合理使用车辆。
问：骑行过程发生交通事故后，怎么办？
答：骑行过程应遵守交通规则，戴好头盔，不酒后驾驶，不骑车带人，若在骑行过程发生交通事故，应立即报交警部门处理，并拨打客服热线。
（3）还车
问：附近的还车站点如何查看？
答：打开“桐乡市共享助力电单车”小程序，可以查看当前位置附近站点，或者拖拽地图移动当前位置，查看周边站点。
问：在虚拟站点电子围栏区域内遇到提醒“不在还车区域”，无法成功还车，怎么办？
答：按以下步骤：车辆在原地等待15秒，刷新后再次尝试还车；将车辆临时停车，恢复骑行再操作还车；若仍无法还车，请拨打客服热线远程处理。
问：骑行到达还车站点后，无法还车怎么办？
答：确认车辆已在站点和归还头盔情况下，点击小程序无法成功还车，请拨打客服热线远程处理。
问：车辆损坏、造失怎么办？
答：发现车辆损坏或者影响正常使用，请及时归还并联系客服。若车辆遗失，请及时联系客服报失，确认遗失，须照价赔偿（共享电单车3500元/辆）。若因使用不当造成车辆各部件变形或者损坏的，请及时联系客服，按实照价赔偿。
（4）支付
问：有未支付订单，可以再次租车使用吗？
答：不能，若存在未支付订单，需要支付后再次租车。
问：如何开具发票？
答：可以在“桐乡市共享助力电单车”小程序开具电子发票，打开小程序—我的—我的行程—行程列表—填写开票信息—提交，稍后会收到电子发票短信或者邮件。
（5）共享电单车操作流程图
（6）公共自行车操作流程图
来源：公众号《桐乡发布》
———————————————————————————————————————————————————————————————
【浙江宝通储能设备有限公司是由桐乡市交投集团投资的国资混改企业，公司成立于2022年，注册资本2000万，主要从事共享充（换）电柜、共享电池、共享电动车，以及研发服务于电动自行车用户管理的专业平台。公司以非标电动自行车淘汰整治工作为契机，在桐乡市委市政府的指导下，探索实施“智慧换电”项目，实现“锂电共享”“以换代充”，从源头上治理充电安全隐患，为人民保驾护航。】